انطلق صباح الثلاثاء المؤتمر العالمي لتجربة المريض «رعاية من القلب» الذي تنظمه «مدينة سلطان بن عبدالعزيز للخدمات الإنسانية»، برعاية رئيس مجلس أمناء «مؤسسة سلطان بن عبدالعزيز آل سعود الخيرية» الأمير خالد بن سلطان بن عبدالعزيز.

ويُناقش المؤتمر العالمي الذي يجمع مختصين وقيادات وفاعلين في المجال الطبي من المملكة والولايات المتحدة، بالشراكة مع مستشفيات «كليفلاند» الأميركية، أبرز العوامل الاستراتيجية، وأحدث الطرق العلمية والطبية في تحسين تجربة المريض لتوفير الرعاية الصحية، وأفضل الممارسات والأساليب المبتكرة باستخدام التكنولوجيا الحديثة، إذ يستهدف المؤتمر مقدمي الرعاية الصحية ومديري الرعاية الصحية التنفيذيين والأطراف المعنية بتجربة المريض وقادة يحاربون المرض وخبراء الجودة وخدمة العملاء في المجال الصحي.

وأكد الأمير خالد بن سلطان في كلمته بعد نهاية افتتاح المؤتمر أنه «فخور بإكمال الحلم الذي سعى إليه الأمير سلطان»، وقال إن «السعادة التي نراها على وجوه الجميع، رجالاً كانوا أم نساء أم أطفالاً، كل هذا كان حلمه منذ أن أسس هذا الصرح الكبير هو أن يرى السعادة على الجميع، وتأثرت بما شاهدت اليوم من معاناة كبيرة من أطفال همتهم عالية، وهذا يجعلنا نواصل العمل بكل قوة، لكي نحقق الرؤية التي رسمها، وجعل سعادة الجميع هدفاً واضحاً له منذ أن كان حياً وتواصلها بعد مماته».

وقال الرئيس التنفيذي لـ«مدينة سلطان بن عبدالعزيز للخدمات الإنسانية» عبدالله بن زرعة، في كلمة خلال الافتتاح: «إنه ليوم سعيد عندما تلتقي الرؤى الإنسانية مع النوايا الطيبة والعقول النيرة والخبرات العالمية في مكان واحد لأجل هدف واحد، هو تطوير وتحسين تجربة المريض والعمل سوياً لأجل وضع الخطط والاستراتيجيات الفاعلة لتحسين رضا المرضى وجعل تجربتهم مع المرض تجربة إيجابية تتخطى الحقوق لتحقق التطلعات».

وأضاف: «هذا ما سنعمل من أجله خلال هذا المؤتمر ولمدة ثلاثة أيام من خلال الندوات والمحاضرات وورش العمل المتخصصة، وستمتد أعمال المؤتمر على مدى الأشهر المقبلة للتأكد من تطبيقنا لهذه الاستراتيجيات المهمة لتحسين تجربة المريض، وكلنا تفاؤل بنجاح تطبيق هذه الاستراتيجيات بسبب الاهتمام الكبير الذي نجده من شركائنا في وزارة الصحة ومستشفى الملك فيصل التخصصي وكليفلاند كلينك وكل القطاعات الصحية في المملكة».

ونوه بن زرعة بـ«الدور التاريخي الذي قام به الأمير سلطان بن عبدالعزيز في إنشاء هذه المدينة»، وقال: «لا يخفى أن سلطان بن عبدالعزيز كان أحد القادة الملهمين الذين كانوا يحملون هم كل فئات المجتمع، وبخاصة هموم المرضى ومعاناتهم، وكان حريصاً كل الحرص على تقديم أرقى الخدمات الطبية لهم وفق أعلى معدلات الجودة، وفِي إطار إنساني يسعى بكل قدراتهم لتوفير رعاية طبية نابعة من القلب، كما أن دور الأمير خالد بن سلطان والأمير فيصل بن سلطان بن عبدالعزيز الأمين العام للمؤسسة والأمير سعود بن سلطان نائب الأمين العام وكل أبناء وبنات سلطان الخير النهوض بهذا العطاء الإنساني الفريد على الدوام إلى آفاق أرحب وأجمل».

واختتم ابن زرعة كلمته بتقديم الشكر للشركاء في وزارة الصحة، وفي «كليفلاند كلينك» على دعمهم المستمر وحرصهم على دعم هذا المؤتمر وإثراء أعماله، وكذلك للخبراء والمتحدثين وللجان التنظيمية والعلمية والمتطوعين على الجهود الكبيرة التي قاموا بها لإنجاح المؤتمر، وللشركات الداعمة، «طيران ناس»، «أرامكس»، و «جونسون أند جونسون».
​