"عبداللطيف جميل للسيارات" تتجه لتقديم مفهوم جديد لخدمات ما بعد البيع

يعد قطاع السيارات، وفق ما أشارت دراسات صدرت مؤخرًا، من أهم القطاعات في المملكة، حيث يتجاوز حجم السوق 60 مليار ريال سنويًا، ويضم ذلك خدمات البيع وخدمات ما بعد البيع والتي تعد محورًا مهمًا في تقييم الأداء ومؤشرًا على الاهتمام بالمستهلك.

و أوضح المدير التنفيذي لتسويق خدمات ما بعد البيع في شركة عبداللطيف جميل للسيارات السيد منير خوجة أنه بالنسبة للسوق السعودي، تعد سيارات تويوتا الأكثر شعبية، مضيفًا: "لذا فإن مستويات الالتزام لدينا بتقديم أعلى المعايير في إطار خدمات ما بعد البيع هو أمر بالغ الأهمية، وعليه فقد قمنا بإطلاق كلمة "ضيف" لنرتقي بمفهوم العميل إلى معاني أكبر وأشمل، مما يفرض علينا الامتياز في تقديم الخدمة، حيث تبدأ التجربة الفعلية لضيف شركة عبداللطيف جميل مباشرةً بعد عملية الشراء".

وذكر إن شركة عبداللطيف جميل، تمتلك شبكة واسعة من مراكز خدمات ما بعد البيع يصل عددها إلى أكثر من 101 مركز حول المملكة، حيث تضم تلك المراكز وظائف متنوّعة يتم تشغليها وتقديم خدماتها وفق أعلى معايير الخدمة والضيافة، مشيرًا إلى أن الشركة لا تزال تعمل على توسعة شبكتها من تلك المراكز، حيث ستشهد قريبًا افتتاح عدد إضافي من مراكز الخدمات المتكاملة في مواقع ومدن مختلفة في المملكة، كما ستقدّم الشركة مراكز الخدمة السريعة و"التي تهدف إلى توفير الوقت والجهد للضيف جنبًا إلى جنب مع مراكز بيع قطع الغيار المتخصصة".

وبحسب خوجة، فإن مراكز الخدمة السريعة، سيستفيد منها كافة الضيوف الذين لا يفضّلون التوجه إلى المراكز الرئيسة لضيق الوقت، مبيِّنًا أنه وكمرحلة أولى، سيتم افتتاح 20 مركزًا بنهاية العام الجاري 2016 في كل من الرياض وجدة، وتابع قائلًا:"نعمل إستراتيجيًا على افتتاح شبكة من مراكز الخدمة السريعة تغطي كافة مناطق المملكة بنهاية عام 2019".