سياسة جديدة "لحماية المستهلك" في قطر

تعتزم وزراة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات إصدار سياسة جديدة خاصة بالقواعد المتعلقة بالإعلان والتسويق وترويج العلامات التجارية وذلك خلال الأشهر الثلاثة القادمة، حيث تفرض هذه السياسة على الجهات المرخص لها لتقديم خدمات الاتصالات ويشملون في الوقت الحالي- Ooredoo وفودافون قطر والشركة القطرية لشبكة الحزمة العريضة- وذلك بهدف تقديم معلومات واضحة وصحيحة للمستهلك بدون أي لبس في الجوانب الإعلانية والتسويقية والخدمات المختلفة ومنها المعلومات الخاصة بالتسعير وعدم استغلال قلة خبرة أو معرفة المستهلك لتحقيق مكاسب غير عادلة. وتشمل هذه القواعد قيام مزود الخدمة بالأنشطة الإعلانية والتسويقية والترويجية بما في ذلك برامج المكافآت والعروض المرتبطة بتلك الأنشطة والمتعلقة بخدمات ومنتجات الاتصالات في عرض وبيع منتجات وخدمات للجمهور، بما في ذلك عرض أو ترويج أو تسويق أي منتج أو خدمة. تزويد المستهلك بنسخ إضافية من هذه الشروط: وتشير السياسة المزمع إصدارها أنه يتعين على مزود الخدمة تزويد المستهلك بنسخة من الشروط المعتمدة لعقد الخدمة أو اتفاقيات تقديم الخدمات وفقاً للتعرفة المعتمدة. ويجب نشر التعرفة المعتمدة وما يرتبط بها من شروط خدمة أو استخدام على الموقع الالكتروني لمزود الخدمة. ويجب تزويد المستهلك بنسخ إضافية من هذه الشروط والأحكام التعاقدية عند الطلب، ويمكن فرض رسم معقول نظير تلك النسخ إذا كان ذلك قابلاً للتطبيق. ويجب أن تضمن وثيقة التعرفة المنشورة وصف الخدمة والرسوم المطبقة كحد أدنى للمتطلبات. وكذلك تتضمن السياسة تجنب القيام بأي سلوك مضلل أو احتيالي، أو سلوك من الممكن أن يخدع المستهلكين أو يوهمهم، أو ترويج العلامات التجارية والأسماء والشعارات والباقات، وتقديم مواد معلوماتية وخدمات معروضة أو تباع للمستهلكين.