هيئة "كهرباء ومياه دبي" تتصدر المرتبة الأولى في جودة الخدمات الحكومية الإلكترونية

حققت هيئة كهرباء ومياه دبي إنجازًا جديدًا يُضاف إلى رصيدها الحافل بالإنجازات في مجال الخدمات الذكية؛ اذّ تصدرت المرتبة الأولى في تقييم جودة الخدمات الإلكترونية للجهات الحكومية في دبي، والذي تُصدره حكومة دبي الذكية وشمل 27 دائرة ومؤسسة، و141 خدمة إلكترونية، وذلك عن فئة الجهات التي تقدم 50 خدمة إلكترونية أو أقل، مما يؤكد نجاح الهيئة في سعيها المُستمر لتطوير خدماتها والتزامها بتقديم كل ما من شأنه تسهيل حياة المتعاملين وتعزيز كفاءة الخدمات الذكية، والمُساهمة في ترسيخ مكانة دبي الرائدة كقطب اقتصادي ومالي وسياحي عالمي.

وأوضح عضو مجلس الإدارة المنتدب والرئيس التنفيذي للهيئة، سعيد محمد الطاير: "يأتي هذا الإنجاز ليؤكد نجاح الهيئة في مسيرتها نحو التميز، وارتقائها بمستوى الخدمات التي تقدمها لتضاهي أفضل المستويات العالمية؛ وذلك في إطار تحقيق رؤية نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم في أنّ تكون دبي المدينة الأذكى في العالم، وبضرورة توفير الخدمات الحكومية على مدار الساعة، وبالطريقة التي تناسب جميع المتعاملين، انطلاقًا من فهم واضح لاحتياجاتهم من أجل مستقبل مستدام لنا ولأجيالنا القادمة".

وأضاف: "تتبنى الهيئة المعايير التي وضعتها حكومة دبي الذكية المتعلقة بجودة الخدمات الإلكترونية والمواقع الإلكترونية، وتتبنى كذلك الخطط والاستراتيجيات الخاصة بالتحول الذكي؛ حيث نجحت الهيئة بتحويل جميع خدماتها إلى ذكية، في مدة قياسية لم تتجاوز العام على إطلاق الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم لمبادرة دبي الذكية".

وتمّ تقييم الدوائر والمؤسسات وفق أعلى المعايير العالمية، وقد سجّلت هيئة كهرباء ومياه دبي المرتبة الأولى بنسبة إجمالية قدرها 95% في فئة الجهات التي توفر 50 خدمة إلكترونية أو أقل، بزيادة قدرها 6% مقارنة بالتقييم السابق.

وسجّلت الهيئة نسبة 96% في الخدمات الإلكترونية الإجرائية، بزيادة قدرها 8% عن التقييم السابق، ونسبة 94% في الخدمات الإلكترونية التفاعلية، و96% في الخدمات المعلوماتية.

وصرّحت رئيس تقنية المعلومات بالإنابة في الهيئة، موزة إبراهيم الأكرف: "تعكس هذه النتائج جهود الهيئة المستمرة في تطوير وتحسين جميع خدماتها، وسعيها لتقديم كل ما هو مبتكر وحديث في مجال الخدمات الذكية، من خلال توفير حلول متطورة تساهم في تحقيق رؤيتها الرامية إلى الارتقاء بمستوى الخدمات وزيادة معدلات الإقبال عليها".

وأضافت: "هذا الإنجاز يُكمل ما سبقه من إنجازات في مجال تقنية المعلومات، حيث كانت الهيئة قد أعلنت عن اكتمال تحويل كافة خدماتها التي تستهدف المتعاملين، والاستشاريين، والموردين، والباحثين عن عمل، بالإضافة إلى الجهات الحكومية إلى خدمات ذكية".

التطبيق الذكي لهيئة كهرباء ومياه دبي يمكن تثبيته عن طريق الموقع الإلكتروني "ديوا. امارات/ ذكي" أو عبر متاجر التطبيقات الرئيسية.

ويدعم التطبيق منصات آبل، وآندرويد، وبلاكبيري، وويندوز، وويندوز فون، وأنظمة تشغيل أجهزة سامسونج للترفيه المنزلي، والساعات الذكية، إضافة إلى خدمة eLife من "اتصالات".